尊敬的法因公司領導，您好：

近年來，隨著社會對鐵塔的需求，我們魯能泰山鐵塔有限公司的業(yè)務大增，特別是引進貴公司的數(shù)控設備以來，生產效率大幅度提高，產品的質量明顯改善，得到了鐵塔用戶的一致好評，在此對法因公司的支持與幫助表示感謝！

今年六月份，我公司從貴公司再引進三條角鋼生產線、一條板線，另外還要完成兩條角鋼線的搬遷工作，時間緊、任務重，貴公司高度重視，售后服務部李孝華主任統(tǒng)籌安排、合理調度售后服務人員，既保證了我單位的安裝、搬遷工作，又兼顧了其他公司的售后服務。既保證了我們的正常生產，又保證了安裝、搬遷任務的順利完成，我們對此表示非常感謝！

售后服務部趙剛同志，接到任務后及時到達現(xiàn)場，認真清點工件，緊張有序的展開工作，為配合我公司的生產，盡快完成任務，趙剛同志頂高溫、冒酷暑，加班加點，三臺新設備僅用十四個工作日即交付使用。隨后又著手兩條角鋼生產線的搬遷工作。搬遷工作繁鎖復雜，趙剛、杜秀華二位同志不怕臟、不怕累，耐心細致、精心調試，兩條角鋼生產線均一次試用成功。我們對此表示非常感謝！

千錘百煉鑄品牌，萬眾一心創(chuàng)輝煌，從李孝華、趙剛等同志的身上我們充分感受到了法因公司“點滴是大，誠信為本”的理念，有這樣的員工，有這樣的企業(yè)理念，我們相信法因數(shù)控有限公司的明天會更美好！

山東魯能泰山鐵塔有限公司

2007年9月28日

記者手記：

售后服務部今年以來，認真貫徹李勝軍董事長提出的“滿足客戶需求，實現(xiàn)超值服務”的經營思想，以客戶為中心展開售后服務工作，截止到9月30日，已經為690余家客戶提供了售后服務和安裝調試工作，既充分體現(xiàn)了我公司“為客戶提供一個全面的解決方案和一個長期的技術支持方案”，又大大地提升了我公司知名度和美譽度，很多客戶對我公司的產品質量、服務態(tài)度和服務水平給予充分肯定，并寄予厚望，多家國內外客戶還給售后服務部寄來了感謝信。

客戶滿意度比利潤更能體現(xiàn)企業(yè)經營業(yè)績的好壞，客戶滿意度不僅體現(xiàn)企業(yè)當前的經營狀況，而且可以更深刻地揭示企業(yè)經營中存在的一些深層次問題，比如質量文化、經營理念等等。關注客戶、服務客戶已成為企業(yè)運行的準則，客戶滿意度已成為優(yōu)秀企業(yè)追求的重要經營目標之一。（杜蔚然）

稿件來源：法因數(shù)控